ご利用ガイド

ご注文方法について

「ご注文はこちら」より、必要なオプションにチェックと点数を入力した後、「この内容でカートに入れる」ボタンをクリックし、カート内容の指示に従ってご注文ください。

お預かりできる素材のおふとん

  • 羽毛
  • 羊毛
  • 綿
  • ポリエステル綿
  • ポリエステル混綿
  • アクリル
  • こたつ布団
  • 毛布
  • 子供用ふとん
  • タオルケット
  • 右記の素材の枕(羽根(フェザー)、ポリエステル綿、パイプ、ポリエチレン)

※ふとんカバー・シーツは、オプションをご利用ください。

※綿布団は、生地の状態によっては、糸がほつれたり、生地が裂けてしまう可能性があるので、クリーニングをお断りする場合があります。
その場合、1袋の料金19,800円(税別)を、袋の中に入っていたふとんの枚数で割り、クリーニングできなかったふとんの枚数分を返金させていただきます。
(例:中に3枚のふとんが入っていて、そのうち1枚がクリーニングできない場合
19,800円÷3枚=1枚あたり6,600円
6,600円(税別)返金となります)

クリーニングできないと判断した場合は、お客様に直接お電話でご連絡させていただきます。

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お預かりできない素材のおふとん

  • 毛皮類(ムートンなど)
  • ウレタン
  • 座布団
  • 電気毛布
  • 破れ、穴あきなど、傷みがある製品
  • 洗濯表示がない製品
  • 皮革付製
  • 濡れている製品
  • その他当社が洗濯不可と判断した製品
  • 右記の素材の枕(羽根(ダウン)、絹綿、ウレタンパフ、そばがら)

※お預かりできないお品物はご連絡後返送いたします。返送には別途送料がかかりますのでご注意ください。

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セット内容

ご注文された後、下記のものがお客様の元に届きます。ふとんを集荷バッグに詰めて、ヤマト運輸のヤマト便にてお送りください。

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納期について

ふとんが当店に到着後、5〜10日後にお届けします。

配送・送料について

配送
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【宅配便業者】ヤマト運輸
全てヤマト便での集荷・お届けになります。

注意!

※専用のバッグは、サイズが大きいため、「宅急便」では送れません。
必ず付属で付いている伝票の、「ヤマト便」をご利用ください。また、「ヤマト便」はコンビニエンスストアではご利用できません。
お電話にて集荷依頼を行なってください。
■ヤマト運輸集荷依頼フリーダイヤル 0120-01-9625 (受付時間:8:00 ~ 21:00)

送料

こちらをお読みください。送料はパック料金に含まれています。(北海道・沖縄・離島を除きます)

お支払い方法について

お支払い確認後のクリーニングとなります。
3つのお支払い方法からお選びいただけます。
詳しくはこちらをお読みください。

ご注文完了メールについて

ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメール【info@rose-cleaning.net】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【info@rose-cleaning.net】の指定解除をお願いいたします。
また、フリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。

長期不在・受け取り拒否について

発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に最寄のヤマト運輸(http://www.kuronekoyamato.co.jp/)まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在や受け取り拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断り・サイト運営社に報告をさせていただきます。