ご利用ガイド

ご注文について

「ご注文はこちら」より、コースを選び、必要なオプションにチェックと点数を入力した後、「この内容でカートに入れる」ボタンをクリックし、カート内容の指示に従ってご注文ください。

お預かりできないお品物

リアルファー(毛皮ファー)/毛皮製品/皮革製品/着物類/布団類/濡れているもの/肌着・下着類/選択表示無し衣類/その他当社が選択不可と判断した衣類。
※お預かり出来ないお品物はご連絡差し上げた後、ご返送致します。尚、ご返送のお品物に関しましては別途送料がかかりますのでご留意くださいませ。

お預かりできないお品物一覧

※お預かりできないお品物はご連絡後返送いたします。返送には別途送料がかかりますのでご注意ください。

ご注文の流れ

ネットでかんたんご注文

1ご注文

ネットでかんたんご注文。集荷キットが届きます。

衣類をパッキングして宅配業者に集荷依頼

2衣類を送る

衣類をパッキングして宅配業者に集荷依頼を行って下さい。

お品物に合わせてクリーニング

3クリーニング

お品物に合わせてクリーニングさせていただきます。

専用クローゼットにて長期保管

4保管

専用クローゼットにて長期保管をいたします。

希望の納品月にお品物をお届け

5お届け

希望の納品月に、宅配便にてお客様の元へお品物をお届けします。

詳しいご注文の流れは、こちらをご確認ください。

セット内容

ご注文された後、下記のものがお客様の元に届きます。
一緒に届くパンフレットの内容に従って、衣類を集荷バッグに詰めてお送りください。
  • 集荷バッグ
  • 結束バンド
  • 着払い送り状
  • お申込み書
  • 指示カード

ご利用の手順

ご注文された後、下記のものがお客様の元に届きます。
一緒に届くパンフレットの内容に従って、衣類を集荷バッグに詰めてお送りください。

お申込み書の記入

1お申込み書の記入

お申込書に必要事項をご記入ください。
1枚目の「お客様控え」は、商品が届くまで大切に保管してください。

指示カードの記入と取り付け

2指示カードの記入と取り付け

指示カードにご記入いただき、オプションを付けたい衣類のタグやボタンなどに取り付けてください。

衣類とお申込書をバッグに入れる

3衣類とお申込書をバッグに入れる

衣類と、お申込書の2枚目の「店舗控え」を集荷バッグに入れ、ファスナーを閉めた後、結束バンドで開かないよう固定してください。

着払い送り状をポケットに入れる

4着払い送り状をポケットに入れる

集荷バッグの外側のポケットに、着払いの送り状を入れてください。

配送業者へ電話もしくはコンビニへ持ち込む

5配送業者へ電話もしくはコンビニへ持ち込む

ヤマト運輸に集荷を依頼してください。もしくは、コンビニエンスストアに持ち込んで発送依頼をしてください。(※ヤマト運輸を取り扱っていないコンビニもございますので、ご注意ください。)

当社へ衣類到着

6当社へ衣類到着

当社に衣類が到着したら、検品し、問題がなければクリーニング工程へ進みます。

指示カードの書き方

指示カード

事前にオプションをご注文いただいた方のみご記入ください。
ご注文いただいた加工にチェックを付けて下さい。
ご記入いただいた「指示カード」は、指示のある衣類に取り付けてください。
無料しみ抜きをご依頼の方は、しみ抜き箇所を◯で囲んで下さい。
例:無料しみぬき、ジャケットの前、ソデ部分にしみがある場合

納期は、ご注文された月によって異なります。

長期保管

クリーニングした衣類を、専用お預かり室で長期間保管いたします。

※クリーニング代別途。保管サービスだけではお受けできません。

保管料無料

冬物衣料の受付(4〜6月)

冬物衣料の受付

冬物衣料をご注文される場合、4〜6月(春の衣替えの季節)にご注文された場合は、お届けを7月からとさせていただきます。
衣類のお受け取りの月は、①7〜8月、②8〜9月、③9〜10月、④10〜11月、⑤11〜12月の期間からお選びいただけます。

夏物衣料の受付(7〜12月および1〜3月)

夏物衣料の受付

夏物衣料を注文される場合、7〜12月、および1〜3月の間のご注文は、仕上がり後即日お届け、もしくは長期間保管をお選びすることができます。保管期間は最長6ヶ月です。

  • ワイシャツ、毛布・布団類、シーツ・包布類、特殊品は除きます。
  • 保管サービスは定数になり次第終了いたします。
  • 保管衣類が緊急で必要となった場合は必要日の3日前までにメール、もしくはお電話でご連絡ください。

配送・送料について

配送

ヤマト運輸
【宅配便業者】ヤマト運輸
全てヤマト便での集荷・お届けになります。
発送は、コンビニエンスストアでも可能です。(ヤマト運輸を取り扱っていないコンビニもございますので、ご注意ください)

送料

こちらをお読みください。送料はパック料金に含まれています。(北海道・沖縄・離島を除きます)

お支払い方法について

お支払い確認後のクリーニングとなります。
3つのお支払い方法からお選びいただけます。
詳しくはこちらをお読みください。

ご注文完了メールについて

ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメール【info@rose-cleaning.net】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。お手数ですがドメイン拒否設定をされている場合は【info@rose-cleaning.net】の指定解除をお願いいたします。
また、フリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。

長期不在・受け取り拒否について

発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に最寄のヤマト運輸(http://www.kuronekoyamato.co.jp/)まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在や受け取り拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を請求させていただきますので、何卒ご理解お願いします。
なお、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断り・サイト運営社に報告をさせていただきます。